Od objavljivanja ažuriranja firmvera za PS4 10.50 8. marta, mnogi korisnici su prijavili probleme sa svojim konzolama.

Jedan od najrasprostranjenijih prijavljenih problema je poruka o grešci „Greška su-42118-6“ koja se pojavljuje kada pokušavate da instalirate ažuriranje. Čini se da ova greška pogađa korisnike širom svijeta, a mnogi se obraćaju društvenim medijima i online forumima kako bi izrazili svoju frustraciju.

Nekoliko korisnika je pokušalo riješiti problem ponovnom izgradnjom baze podataka, inicijalizacijom konzole i instaliranjem ažuriranja putem USB-a, ali čini se da nijedno od ovih rješenja nije radilo za sve korisnike. Neki korisnici su prijavili da su bili primorani da resetuju svoje konzole na fabrička podešavanja kako bi ažuriranje radilo, zbog čega su izgubili svoje sačuvane podatke o igrici.

Pored problema s ažuriranjem, neki korisnici su prijavili da imaju problema sa svojim disk jedinicama. Iako je nejasno da li su ovi problemi povezani sa ažuriranjem, mnogi korisnici su sugerisali da su ovi problemi počeli da se javljaju tek nakon što su ga instalirali.

Uprkos brojnim izvještajima o ovim problemima, Sony još nije izdao službenu izjavu ili odgovor. Neki korisnici su tvrdili da su kontaktirali korisničku podršku i dobili informaciju da je Sony svjestan problema, ali zvanična potvrda nije dostavljena. Ovaj nedostatak komunikacije od Sony-a izazvao je frustraciju među korisnicima koji imaju problema i ostavio ih bez ikakvih jasnih naznaka kada ili hoće li popravak biti objavljen.